１．初心者のための「ニュースレター活用術」

「初心者のためのニュースレター」ということで、このカテゴリーでは、ニュースレターをつくる上で、基本的なことを取り上げていきます。

• クチコミを増やしたいがうまくいかない
• 自社の魅力がなかなか伝わらないと悩んでいる
• そもそも自社の魅力がよく分かっていない
• 過去にニュースレターを出していたが止めてしまった
• 現在発行しているニュースレターの効果を高めたい
• マンネリ化して、どんなものを作ればいいのか分からない

そういった方の参考になれば幸いです。

 

全体の主な項目は、

１回目　（今回です）ニュースレターの基礎
２回目　どうやって、ターゲット像を決まるか？
３回目　レイアウトやデザインの決め方
４回目　他社との差を出す内容の作り方がある？！
５回目　目を引く写真の撮影方法を知る
６回目　配布方法や同封案内の活用術

の６回の予定です。各項目を月１でお届けします。

 

１回目　ニュースレターの基礎

具体的な中身の話に入る前に、ニュースレターの基本的な考え方について、触れていきます。

 

ニュースレターとは？

「ニュースレター」と一言で言っても、大手の企業がつくるニュースレターと、地場のお店がつくるニュースレターでは、アピールしていくポイントが異なります。

後者は、商品や見学会だけでは伝わらない自社のイメージを伝えるため、スタッフを巻き込んで、社内全員でつくる内容が求められてきます。いわゆる「らしさ」が必要なのです。

 

ネットが主流の時代でもニュースレターは必要？

WEBサイトやSNSなど、ネット販促が主流になりつつある中、わざわざニュースレターを届ける必要があるのか？という質問をいただくことがあります。

結論から言えば、しないよりした方がいいです。でも、するならポイントを押さえておかないと、効果がないのも事実です。

人は調べものをする時、タウンページよりも、ネット検索よりも、最初に調べるところあります。

それは、頭の中です。
例えば、

「■■■■のエクステリア工事するなら◯◯店」
「■■■■でエクステリア工事するなら◯◯店」

ということが、まず頭の中に浮かんでくるということです。

いざエクステリアのことを考えた時、無意識に頭の中に浮かんでくるよう、定期的な情報発信をしていき、頭の中を奪っていくことが必要なのです。

ニュースレターの場合、「〇〇店からニュースレター来てる」と認識させることで、見込み客の頭の中を奪うことができるのです。

 

お客さんは、全てのエクステリア店と会うことはありません。

例えば、そのお客さんの施工が可能なエクステリア店は、何社いるでしょうか？狭い地域だとしても数十社はいるのではないでしょうか？個人差はあるでしょうが、その内、ネットで10社ほど比較して、5社ほど問い合わせてみて、3社ほど見積もりをとってみて・・・

そういった流れを踏まえると、ネットも紙も上手く使いこなし、頭の中を奪っておくことが必要なのです。

 

ネット時代に求められるニュースレターとは？

情報の速度で言えば、紙媒体はネットには敵いません。一昔前は、最新情報をいち早く伝えるツールだったのかもしれませんが、時代を考えると、今ではその役割を変える必要があります。

前述で「頭の中を奪う」をお伝えしましたが、もちろん良い意味で頭の中を奪わなければなりません。つまり、「信頼関係を築く」ということです。

お客さん側が「庭を充実させよう」「外構を充実させよう」と思い立つ時期は、コントロールしにくいものです。そして、時間が掛かる分、コストも掛けにくいものです。

また、手を掛け、信頼関係を築くことが求められます。

情報伝達以上に、信頼関係の構築。この部分を、ニュースレターにも担ってもらいましょう。

 

効果が出なくなるよくある原因とは？

魅力的なニュースレターを考える前に、営業マンに置き換えてみると、いいかもしれません。

例えば、

1. 宣伝・売り込みばかりしてくる。
2. カタログや調べればわかるようなことしか言わない。
3. 自社の魅力が分かっていない、伝わっていない。
4. 周りとの連携が取れていない、自己満足で終わっている。
5. なかなか会ってくれない。

こんな営業マンはダメですよね。売れないでしょう。​

 

効果の出なくなるニュースレターも同じようなことなのです。

１．宣伝・売り込みばかりしてくる。
　　　→　自社の宣伝・売り込みばかりを載せている。

２．カタログや調べればわかるようなことしか言わない。
　　　→　既成のニュースレターをそのまま送っている。

３．自社の魅力が分かっていない。
　　　→　そもそも、自社の魅力が分かっていない。

４．周りとの連携が取れていない。
　　　→　自分だけで作っている。

５．なかなか会ってくれない。
　　　→　発行頻度が少ない。

 

なので、その逆を意識していきましょう。

1. ​自社の宣伝・売り込みばかりを載せない。
2. 既成のニュースレターでもそのまま送らない。
3. 自社の魅力を把握する。
4. 独りよがりや外注先への丸投げにせず、周りを巻き込む。
5. 発行頻度を高める。

​ということになります。

ぜひ参考にしてみてください。

（つづく）